Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos maneja Sincora, para qué, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto. Está escrita para que se entienda sin abogado al lado.

1. Dos tipos de personas, dos roles distintos

Es la distinción más importante de todo este documento:

Vos, el negocio que contrata. De tus datos somos responsables nosotros.
Tus clientes o pacientes, que le escriben a la recepcionista. De esos datos el responsable sos vos; nosotros los tratamos por tu cuenta y orden, únicamente para prestarte el servicio. Nunca los usamos para fines propios.

2. Qué datos recolectamos

Del negocio que contrata

Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada de una sola vía).
Datos del negocio: nombre, rubro, dirección, teléfono, horarios, servicios y precios.
Datos de facturación, gestionados por Mercado Pago.
Registro de actividad dentro del panel.

De los clientes del negocio

Número de teléfono y nombre del perfil de WhatsApp.
El contenido de los mensajes que le mandan a la recepcionista, incluidos los audios, que se transcriben a texto.
Los datos que el negocio haya configurado que se pidan al registrar a alguien (por ejemplo obra social, o el nombre de una mascota).
Sus turnos: fecha, hora, servicio y estado.

Qué no pedimos

La recepcionista está configurada para no pedir historias clínicas, diagnósticos, estudios ni datos de tarjetas de crédito. Sincora no es un sistema de historia clínica.

3. Para qué los usamos

Para que la recepcionista entienda y responda los mensajes.
Para agendar, modificar y cancelar turnos.
Para enviar los recordatorios que el negocio configuró.
Para mostrarte la agenda, los clientes y el historial en el panel.
Para cobrarte la suscripción.
Para dar soporte cuando lo pedís.
Para cumplir obligaciones legales.

No entrenamos modelos de inteligencia artificial con las conversaciones de nuestros clientes, y no vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita:

Meta Platforms — es por donde pasan los mensajes de WhatsApp. Sin esto no hay servicio.
Proveedores de inteligencia artificial — procesan el texto y los audios para generar la respuesta del momento.
Proveedores de infraestructura — donde corre la aplicación y vive la base de datos.
Mercado Pago — procesa los cobros. Los datos de tu tarjeta se cargan ahí y no pasan por nosotros.

Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, así que hay transferencia internacional de datos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales adecuadas de protección.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa, para que puedas consultar tu historial.
Si das de baja, podés pedir que borremos todo y lo hacemos. Si no lo pedís, conservamos los datos un tiempo razonable por si volvés, y después los eliminamos.
Algunos registros de facturación se conservan el plazo que exige la ley impositiva, aunque pidas la baja.

6. Cómo los protegemos

Los datos de cada negocio están aislados de los de los demás, las credenciales sensibles se guardan cifradas y todo viaja por conexión segura. El detalle está en la página de Seguridad.

7. Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a actualizarlos y a pedir que se supriman. Para ejercerlos, escribinos a sincora.ia@gmail.com y te respondemos dentro de los plazos legales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y tiene competencia para atender denuncias de quien considere afectados sus derechos.

Si sos cliente de un negocio que usa Sincora y querés ejercer tus derechos, el camino más directo es pedírselo al negocio, que es el responsable de tus datos. Si nos escribís a nosotros, te vamos a poner en contacto con él.

8. Menores de edad

Sincora está dirigido a negocios, no a menores. Si un negocio agenda turnos de menores de edad, es responsable de contar con el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental.

9. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

10. Cambios

Si modificamos esta política, te avisamos por correo o desde el panel y actualizamos la fecha del encabezado.

11. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a sincora.ia@gmail.com. Para reportar un problema de seguridad, sincora.ia@gmail.com.